応用情報技術者 H28年秋 午前 【問69】 分類：技術戦略マネジメント
RFM分析において、特にR(Recency)とF(Frequency)をそれぞれ三つに分類した。
表の各セルに対する考察のうち、適切なものはどれか。
| Frequency | ||||
| 20回以上 | 19〜5回 | 4回以下 | ||
| Recency | 60日以内 | AA | AB | AC |
| 61〜120日以内 | BA | BB | BC | |
| 121日以上 | CA | CB | CC | |
| ア | AAに分類される顧客には、2度目以降の再購入を促進する特典提示や購入のお礼状が重要である。 |
| イ | ACに分類される顧客には、コストを掛けてはならないので、マーケティング費用削減が重要である。 |
| ウ | CAに分類される顧客は、離反しているおそれがあるので、離反していないかの調査が重要である。 |
| エ | CCに分類される顧客に対しては、個人的なおもてなしを重視し、季節の挨拶などが重要である。 |
みんなの正解率： 67% （6人のうち4人が正解）
| 分類： | ストラテジ系 ＞ 経営戦略 ＞ 技術戦略マネジメント |
| キーワード： | CA CC RFM分析 |
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| 解答： | ウ |
| 解説： | |
| 分類： | ストラテジ系 ＞ 経営戦略 ＞ 技術戦略マネジメント |
| キーワード： | CA CC RFM分析 |
| みんなの正解率： 67% （6人のうち4人が正解） |
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CC
RFM分析
| 【H24年春】 RFM 分析において、特に R(Recency) と F(Frequ... | 正解率：76% |
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