情報処理技術者試験-NAVI


応用情報技術者 H24年春 午前 【問68】

RFM 分析において、特に R(Recency) と F(Frequency) をそれぞれ三つに分類した。
表の各セルに対する考察のうち、適切なものはどれか。

Frequency
20回以上19〜5回4回以下
Recency60日以内AAABAC
61〜120日以内BABBBC
121日以上CACBCC

AA に分類される顧客には、2 度目以降の再購入を促進する特典提示や購入のお礼状が重要である。
AC に分類される顧客には、コストを掛けてはならないので、マーケティング費用削減が重要である。
CA に分類される顧客は、離反しているおそれがあるので、離反していないかの調査が重要である。
CC に分類される顧客に対しては、個人的なおもてなしを重視し、季節の挨拶などが重要である。


       


みんなの正解率:  71%  (28人のうち20人が正解)

キーワード:CA CC RFM分析


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解答と解説

解答:
解説:
キーワード:CA CC RFM分析


みんなの正解率:  71%  (28人のうち20人が正解)
      

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この問題のキーワード


CA
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CC
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RFM分析
【H28年秋】 RFM分析において、特にR(Recency)とF(Frequency... 正解率:67%


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