応用情報技術者 H28年秋 午前 【問55】 分類：プロジェクトマネジメント
JIS Q 20000-1は、サービスマネジメントシステム(SMS)及びサービスのあらゆる場面でPDCA方法論の適用を要求している。
SMSの実行(Do)の説明はどれか。
| ア | SMS及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。 |
| イ | SMSを確立し、文書化し、合意する。 |
| ウ | サービスの設計、移行、提供及び改善のためにSMSを導入し、運用する。 |
| エ | 方針、目的、計画及びサービスの要求事項について、SMS及びサービスを監視、測定及びレビューし、それらの結果を報告する。 |
みんなの正解率： 83% （6人のうち5人が正解）
| 分類： | マネジメント系 ＞ プロジェクトマネジメント ＞ プロジェクトマネジメント |
| キーワード： | CA JISQ20000-1 レビュー |
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| 解答： | ウ |
| 解説： | |
| 分類： | マネジメント系 ＞ プロジェクトマネジメント ＞ プロジェクトマネジメント |
| キーワード： | CA JISQ20000-1 レビュー |
| みんなの正解率： 83% （6人のうち5人が正解） |
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