情報処理技術者試験-NAVI


応用情報技術者 H28年秋 午前 【問55】 分類:プロジェクトマネジメント

JIS Q 20000-1は、サービスマネジメントシステム(SMS)及びサービスのあらゆる場面でPDCA方法論の適用を要求している。
SMSの実行(Do)の説明はどれか。

SMS及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。
SMSを確立し、文書化し、合意する。
サービスの設計、移行、提供及び改善のためにSMSを導入し、運用する。
方針、目的、計画及びサービスの要求事項について、SMS及びサービスを監視、測定及びレビューし、それらの結果を報告する。


       


みんなの正解率:  83%  (6人のうち5人が正解)

分類:マネジメント系 > プロジェクトマネジメント > プロジェクトマネジメント
キーワード:CA JISQ20000-1 レビュー


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解答と解説

解答:
解説:
分類:マネジメント系 > プロジェクトマネジメント > プロジェクトマネジメント
キーワード:CA JISQ20000-1 レビュー


みんなの正解率:  83%  (6人のうち5人が正解)
      

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JISQ20000-1

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