応用情報技術者 H28年秋 午前 【問62】 分類：システム戦略
ITベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの、学習と成長のKPIの目標例はどれか。
ここで、ソリューションとは"顧客の経営課題の達成に向けて、情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること"とする。
| ア | サービスを提供した顧客に対して満足度調査を行い、満足度を5段階評価で平均3.5以上とする。 |
| イ | 再利用環境の整備によってソリューション事例の登録などを増やし、顧客提案数を前年度の1.5倍とする。 |
| ウ | 情報戦略のコンサルティングサービスに重点を置くために、社内要員30名をITのプロフェッショナルとして育成する。 |
| エ | 情報戦略立案やシステム企画立案に対するコンサルティングの受注金額を、全体の15%以上とする。 |
みんなの正解率： 65% （37人のうち24人が正解）
| 分類： | ストラテジ系 ＞ システム戦略 ＞ システム戦略 |
| キーワード： | KPI バランススコアカード 情報戦略 |
応用情報技術者 H28年秋の全キーワードをみる解答と解説
| 解答： | ウ |
| 解説： | バランススコアカード 戦略を財務の視点・顧客の視点・（内部）ビジネスプロセスの視点・学習と成長の視点の４つに分類し、業績評価を行うシステム。 |
| 分類： | ストラテジ系 ＞ システム戦略 ＞ システム戦略 |
| キーワード： | KPI バランススコアカード 情報戦略 |
| みんなの正解率： 65% （37人のうち24人が正解） |
| |
スポンサードリンク
この問題のキーワード
KPI
バランススコアカード
情報戦略
応用情報技術者 H28年秋の全キーワードをみるH28年秋 設問一覧
応用情報技術者の過去年度