情報処理技術者試験-NAVI


応用情報技術者 H24年秋 午前 【問56】

IT サービスマネジメントの可用性管理の KPI として用いるものはどれか。

災害を想定した復旧テストの回数
サービスの中断回数
性能不足に起因するインシデントの数
目標を達成できなかった SLA の項目数


       


みんなの正解率:  69%  (39人のうち27人が正解)

キーワード:ITサービスマネジメント KPI SLA 可用性


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解答と解説

解答:
解説:SLA
顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。

可用性
RASの指標の1つで、稼働率のこと。Availability。
キーワード:ITサービスマネジメント KPI SLA 可用性


みんなの正解率:  69%  (39人のうち27人が正解)
      

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この問題のキーワード


ITサービスマネジメント
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KPI
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SLA
【H27年春】 ITILの可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の... 正解率:100%
【H26年秋】 SLAに記載する内容として、適切なものはどれか。... 正解率:50%
【H26年秋】 外部委託に関するシステム監査において、経営破綻などによってソフトウェ... 正解率:0%
【H25年春】 SLA を説明したものはどれか。... 正解率:95%
【H23年秋】 SLA を策定する際の方針のうち、適切なものはどれか。... 正解率:78%
【H23年春】 SLA に記載する内容として、適切なものはどれか。... 正解率:80%

可用性
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【H28年秋】 非機能要件項目はどれか。... 正解率:63%
【H27年春】 ITILの可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の... 正解率:100%
【H27年春】 マスタファイル管理に関するシステム監査のうち、可用性に該当するものは... 正解率:50%
【H24年春】 JIS Q 27001 では、情報セキュリティは三つの特性を維持する... 正解率:73%
【H23年秋】 非機能要件項目はどれか。... 正解率:45%


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H24年秋 設問一覧
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