応用情報技術者 H23年春 午前 【問55】
SLA に記載する内容として、適切なものはどれか。
ア | 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲 |
イ | サービスデスクとITサポート部門の役割分担 |
ウ | サービスプロバイダが提供するすべてのサービスの特徴、構成要素、料金 |
エ | 利用者から出されたITサービスに対する業務要件 |
みんなの正解率: 80% (89人のうち71人が正解)
キーワード: | SLA |
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解答と解説
解答: | ア |
解説: | SLA 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。 |
キーワード: | SLA |
みんなの正解率: 80% (89人のうち71人が正解) |
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SLA
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