応用情報技術者 H27年秋 午前 【問57】 分類：サービスマネジメント
ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
| ア | インシデントの発生後に暫定的にサービスを復旧させ、業務を継続できるようにする。 |
| イ | インシデントの発生後に未知の根本原因を特定し、恒久的な解決策を策定する。 |
| ウ | インシデントの発生に備えて、復旧のための設計をする。 |
| エ | インシデントの発生を記録し、関係する部署に状況を連絡する。 |
みんなの正解率： 67% （21人のうち14人が正解）
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITサービスマネジメント |
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| 解答： | イ |
| 解説： | |
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITサービスマネジメント |
| みんなの正解率： 67% （21人のうち14人が正解） |
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