応用情報技術者 H27年春 午前 【問55】
ITILの可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。
ア | サービスの中断回数 |
イ | 災害を想定した復旧テストの回数 |
ウ | 処理能力不足に起因するインシデントの数 |
エ | 目標を達成できなかったSLAの項目数 |
みんなの正解率: 86% (7人のうち6人が正解)
キーワード: | ITIL KPI SLA 可用性 |
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解答と解説
解答: | ア |
解説: | SLA 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。 可用性 RASの指標の1つで、稼働率のこと。Availability。 |
キーワード: | ITIL KPI SLA 可用性 |
みんなの正解率: 86% (7人のうち6人が正解) |
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ITIL
KPI
SLA
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可用性
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