応用情報技術者 H24年秋 午前 【問55】
IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。
| ア | インシデントから発生する問題の解決策の評価 |
| イ | インシデントの解決とサービスの復旧 |
| ウ | インシデントの根本原因の究明 |
| エ | インシデントのトレンド分析と予防措置 |
みんなの正解率： 38% （42人のうち16人が正解）
| キーワード： | ITサービスマネジメント インシデント管理 |
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| 解答： | イ |
| 解説： | |
| キーワード： | ITサービスマネジメント インシデント管理 |
| みんなの正解率： 38% （42人のうち16人が正解） |
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ITサービスマネジメント
インシデント管理
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