情報処理技術者試験-NAVI


応用情報技術者 H24年秋 午前 【問55】

IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。

インシデントから発生する問題の解決策の評価
インシデントの解決とサービスの復旧
インシデントの根本原因の究明
インシデントのトレンド分析と予防措置


       


みんなの正解率:  37%  (35人のうち13人が正解)

キーワード:ITサービスマネジメント インシデント管理


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解答と解説

解答:
解説:
キーワード:ITサービスマネジメント インシデント管理


みんなの正解率:  37%  (35人のうち13人が正解)
      

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この問題のキーワード


ITサービスマネジメント
【H28年秋】 ITサービスマネジメントにおいて、災害による重大なサービス停止に関す... 正解率:50%
【H28年春】 ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。... 正解率:0%
【H28年春】 ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入すること... 正解率:100%
【H27年秋】 ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理プロセスの活動はど... 正解率:86%
【H27年秋】 ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施すること... 正解率:73%

インシデント管理
【H25年春】 (1)〜(4) はある障害の発生から本格的な対応までの一連の活動であ... 正解率:89%
【H21年秋】 ITIL において、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に RFC... 正解率:60%
【H20年秋】 IT サービスマネージメントのベストプラクティスを集めたフレームワー... 正解率:47%


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H24年秋 設問一覧
【問56】IT サービスマネジメントの可用性管理の KPI として用いるものは... 68%
【問57】システム監査人が負う責任はどれか。... 67%
【問58】事業継続計画(BCP)について監査を実施した結果、適切な状況と判断さ... 84%
【問59】業務システムの利用登録をするために、利用者登録フォーム画面(図1)か... 56%
【問60】営業債権管理業務に関する内部統制のうち、適切なものはどれか。... 71%
【問61】エンタープライズアーキテクチャ(EA)を説明したものはどれか。... 76%
【問62】BPO を説明したものはどれか。... 64%
【問63】一般企業において、社内業務システムの活用を促進するために、全社員の情... 81%
【問64】非機能要件に該当するものはどれか。... 70%
【問65】RFI を説明したものはどれか。... 61%

 




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