情報処理技術者試験-NAVI


応用情報技術者 H27年秋 午前 【問56】 分類:サービスマネジメント

ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理プロセスの活動はどれか。

ITサービスの提供に必要な予算に対して、適切な資金を確保する。
現在の資源の調整と最適化、及び将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。
災害や障害などで事業が中断しても、要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように、事業影響度の評価や復旧優先順位を明確にする。
提供するITサービス及びサービス目標を特定し、サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。


       


みんなの正解率:  86%  (7人のうち6人が正解)

分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITサービスマネジメント


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解答と解説

解答:
解説:
分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITサービスマネジメント


みんなの正解率:  86%  (7人のうち6人が正解)
      

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ITサービスマネジメント
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