応用情報技術者 H27年秋 午前 【問56】 分類：サービスマネジメント
ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理プロセスの活動はどれか。
| ア | ITサービスの提供に必要な予算に対して、適切な資金を確保する。 |
| イ | 現在の資源の調整と最適化、及び将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。 |
| ウ | 災害や障害などで事業が中断しても、要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように、事業影響度の評価や復旧優先順位を明確にする。 |
| エ | 提供するITサービス及びサービス目標を特定し、サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。 |
みんなの正解率： 75% （8人のうち6人が正解）
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITサービスマネジメント |
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| 解答： | エ |
| 解説： | |
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITサービスマネジメント |
| みんなの正解率： 75% （8人のうち6人が正解） |
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