応用情報技術者 H27年秋 午前 【問56】 分類:サービスマネジメント
ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理プロセスの活動はどれか。
ア | ITサービスの提供に必要な予算に対して、適切な資金を確保する。 |
イ | 現在の資源の調整と最適化、及び将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。 |
ウ | 災害や障害などで事業が中断しても、要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように、事業影響度の評価や復旧優先順位を明確にする。 |
エ | 提供するITサービス及びサービス目標を特定し、サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。 |
みんなの正解率: 75% (8人のうち6人が正解)
分類: | マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント |
キーワード: | ITサービスマネジメント |
応用情報技術者 H27年秋の全キーワードをみる
解答と解説
解答: | エ |
解説: | |
分類: | マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント |
キーワード: | ITサービスマネジメント |
みんなの正解率: 75% (8人のうち6人が正解) |
|
スポンサードリンク
この問題のキーワード
ITサービスマネジメント
応用情報技術者 H27年秋の全キーワードをみる
H27年秋 設問一覧
応用情報技術者の過去年度