応用情報技術者 H21年秋 午前 【問57】
ITIL において、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に RFC を出す対象となるプロセスはどれか。
| ア | インシデント管理 |
| イ | 可用性管理 |
| ウ | 構成管理 |
| エ | 変更管理 |
みんなの正解率： 60% （525人のうち313人が正解）
| キーワード： | ITIL RFC インシデント管理 可用性 構成管理 |
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| 解答： | エ |
| 解説： | 可用性 RASの指標の１つで、稼働率のこと。Availability。 |
| キーワード： | ITIL RFC インシデント管理 可用性 構成管理 |
| みんなの正解率： 60% （525人のうち313人が正解） |
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この問題のキーワード
ITIL
RFC
| 【H25年秋】 ITILによれば、障害が発生した場合にインシデント管理プロセスで行う... | 正解率：65% |
| 【H20年春】 セキュリティ対策に関連する標準又は規格に関する記述のうち、適切なもの... | 正解率：50% |
インシデント管理
可用性
構成管理
| 【H26年秋】 ソフトウェア開発プロジェクトで行う構成管理の対象項目として、適切なも... | 正解率：60% |
| 【H20年秋】 IT サービスマネージメントのベストプラクティスを集めたフレームワー... | 正解率：47% |
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