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H17年秋 テクニカルエンジニア (ネットワーク) 【問19】ITIL（Information Technology Infrastructure Library）では、利用部門が業務用件に合わせて必要なITサービスをいつでも利用できるように､運用管理部門の管理業務プロセスとして可用性管理を定義している。
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