基本情報技術者 H28年秋 午前 【問57】 分類：サービスマネジメント
ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。
この指標に該当するものはどれか。
| ア | 一定期間内での中断の数 |
| イ | 平均故障間隔 |
| ウ | 平均サービス・インシデント間隔 |
| エ | 平均サービス回復時間 |
みんなの正解率： 52% （23人のうち12人が正解）
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔 |
基本情報技術者 H28年秋の全キーワードをみる解答と解説
| 解答： | エ |
| 解説： | 可用性 RASの指標の１つで、稼働率のこと。Availability。 |
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔 |
| みんなの正解率： 52% （23人のうち12人が正解） |
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