情報処理技術者試験-NAVI


基本情報技術者 H28年秋 午前 【問57】 分類:サービスマネジメント

ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。
この指標に該当するものはどれか。

一定期間内での中断の数
平均故障間隔
平均サービス・インシデント間隔
平均サービス回復時間


       


みんなの正解率:  40%  (10人のうち4人が正解)

分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔


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解答と解説

解答:
解説:可用性
RASの指標の1つで、稼働率のこと。Availability。
分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔


みんなの正解率:  40%  (10人のうち4人が正解)
      

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この問題のキーワード


ITIL
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KPI
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保守性
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【H20年春】 コンパイラによる最適化の主な目的はどれか。... 正解率:63%

可用性
【H27年春】 ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として... 正解率:57%
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【H22年春】 次の条件で IT サービスを提供している。... 正解率:52%
【H22年春】 マスタファイル管理に関するシステム監査のうち、可用性に該当するものは... 正解率:59%
【H21年春】 システムの信頼性を表す指標である RAS のうち、可用性( Avai... 正解率:73%

平均故障間隔
【H27年春】 ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として... 正解率:57%
【H21年春】 システムの信頼性を表す指標である RAS のうち、可用性( Avai... 正解率:73%
【H19年秋】 平均故障間隔が x 時間、平均修理時間が y 時間のシステムがある。... 正解率:50%


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