情報処理技術者試験-NAVI


基本情報技術者 H27年春 午前 【問56】 分類:サービスマネジメント

ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。
この指標に該当するものはどれか。

一定期間内での中断の数
平均故障間隔
平均サービス回復時間
平均サービス・インシデント間隔


       


みんなの正解率:  43%  (35人のうち15人が正解)

分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔


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解答と解説

解答:
解説:可用性
RASの指標の1つで、稼働率のこと。Availability。
分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔


みんなの正解率:  43%  (35人のうち15人が正解)
      

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ITIL
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KPI
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