基本情報技術者 H27年春 午前 【問56】 分類:サービスマネジメント
ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。
この指標に該当するものはどれか。
ア | 一定期間内での中断の数 |
イ | 平均故障間隔 |
ウ | 平均サービス回復時間 |
エ | 平均サービス・インシデント間隔 |
みんなの正解率: 46% (72人のうち33人が正解)
分類: | マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント |
キーワード: | ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔 |
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解答と解説
解答: | ウ |
解説: | 可用性 RASの指標の1つで、稼働率のこと。Availability。 |
分類: | マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント |
キーワード: | ITIL KPI 保守性 可用性 平均故障間隔 |
みんなの正解率: 46% (72人のうち33人が正解) |
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