情報処理技術者試験-NAVI


基本情報技術者 H28年秋 午前 【問69】 分類:システム戦略

CRMの目的はどれか。

顧客ロイヤルティの獲得と顧客生涯価値の最大化
在庫不足による販売機会損失の削減
製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定
販売時点での商品ごとの販売情報の把握


       


みんなの正解率:  92%  (12人のうち11人が正解)

分類:ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
キーワード:CRM


基本情報技術者 H28年秋の全キーワードをみる

解答と解説

解答:
解説:CRM
企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方。
分類:ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
キーワード:CRM


みんなの正解率:  92%  (12人のうち11人が正解)
      

スポンサードリンク


この問題のキーワード


CRM
【H24年秋】 CRM の目的はどれか。... 正解率:83%
【H21年秋】 CRMを説明したものはどれか。... 正解率:55%
【H17年春】 CRM (Customer Relationship Managem... 正解率:51%


基本情報技術者 H28年秋の全キーワードをみる




H28年秋 設問一覧
【問70】"技術のSカーブ"の説明として、適切なものはどれか。... 60%
【問71】ある工場では表に示す3製品を製造している。... 71%
【問72】図は、製品Aの構成部品を示し、括弧内の数字は上位部品1個当たりの所要... 44%
【問73】CGM(Consumer Generated Media)の例はどれ... 80%
【問74】EDIを実施するための情報表現規約で規定されるべきものはどれか。... 64%
【問75】CIOの果たすべき役割はどれか。... 73%
【問76】マトリックス組織を説明したものはどれか。... 64%
【問77】品質管理における検査特性曲線(OC曲線)は、通常、横軸にロットの不良... 56%
【問78】図は、定量発注方式の在庫モデルを表している。... 44%
【問79】プログラム開発において、法人の発意に基づく法人名義の著作物について、... 52%

 




基本情報技術者の過去年度
H28年秋 [ 午前問題 ]H28年春 [ 午前問題 ]
H27年秋 [ 午前問題 ]H27年春 [ 午前問題 ]
H26年秋 [ 午前問題 ]H26年春 [ 午前問題 ]
H25年秋 [ 午前問題 ]H25年春 [ 午前問題 ]
H24年秋 [ 午前問題 ]H24年春 [ 午前問題 ]
H23年秋 [ 午前問題 ]H23年春 [ 午前問題 ]
H22年秋 [ 午前問題 ]H22年春 [ 午前問題 ]
H21年秋 [ 午前問題 ]H21年春 [ 午前問題 ]
H20年秋 [ 午前問題 ]H20年春 [ 午前問題 ]
H19年秋 [ 午前問題 ]H19年春 [ 午前問題 ]
H18年秋 [ 午前問題 ]H18年春 [ 午前問題 ]
H17年秋 [ 午前問題 ]H17年春 [ 午前問題 ]
H16年秋 [ 午前問題 ]H16年春 [ 午前問題 ]