情報処理技術者試験-NAVI


ITパスポート H21年秋 午前 【問15】

CRM の導入効果として、最も適切なものはどれか。

売掛金に対する顧客の支払い状況を把握しやすくなる。
顧客が発注してから納品するまでの時間を短縮しやすくなる。
顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有しやすくなる。
顧客のニーズや欲求に対する理解が深まり長期的な関係を築きやすくなる。


       


みんなの正解率:  67%  (300人のうち202人が正解)

キーワード:CRM 売掛金


ITパスポート H21年秋の全キーワードをみる

解答と解説

解答:
解説:CRM
企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方。
キーワード:CRM 売掛金


みんなの正解率:  67%  (300人のうち202人が正解)
      

スポンサードリンク


この問題のキーワード


CRM
【H26年春】 経営管理システムのうち、顧客生涯価値を最大化することを目標の一つとす... 正解率:69%
【H24年春】 CRM の目的として、適切なものはどれか。... 正解率:71%
【H24年秋】 経営戦略上の目標として、"顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をも... 正解率:60%
【H21年春】 情報技術を利用して顧客に関する情報を収集、分析し、長期的視点から顧客... 正解率:71%
【H20年秋】 顧客や市場からの様々な情報を取り込み、その情報を多様な目的で迅速に活... 正解率:66%
【H19年春】 CRM を説明したものはどれか。... 正解率:68%

売掛金
【H25年秋】 SCMの導入効果として、最も適切なものはどれか。... 正解率:83%
【H24年秋】 取引先に対する売掛金の貸し倒れに備えて、他社よりも優先的に、取引先の... 正解率:73%
【H24年秋】 X社の販売部門における期末時点の売掛金の回収状況が表のとおりであると... 正解率:56%
【H16年秋】 取引先ごとの売掛金の上限額と現在までの売掛金の合計値が、取引先マスタ... 正解率:63%
【H16年秋】 GUI の設計で、排他的な複数の項目から一つだけを選択させたいときに... 正解率:56%


ITパスポート H21年秋の全キーワードをみる




H21年秋 設問一覧
【問16】SWOT 分析で把握できるものはどれか。... 45%
【問17】情報システムのサービスを行っているA社は、B社に対して表に示す分担で... 47%
【問18】企業会計を財務会計と管理会計に分類したとき、管理会計の特徴を表したも... 57%
【問19】要件定義プロセスに含まれる作業はどれか。... 57%
【問20】ICカードと磁気カードの偽造に対する安全性の比較に案する記述のうち、... 79%
【問21】新製品の開発に当たって生み出される様々な成果のうち、著作権法による保... 62%
【問22】ECサイトに関連するマーケティング施策のうち、マーケティングミックス... 65%
【問23】労働基準法において、時間外及び休日の労働を認めるために規定されている... 54%
【問24】PCやインターネットなどのITを利用する能力や機会の違いによって、経... 57%
【問25】ソフトウェアライフサイクルプロセスにおいて、システム化計画の立案で行... 43%

 




ITパスポートの過去年度
H26年春 [ 午前問題 ]H25年秋 [ 午前問題 ]
H25年春 [ 午前問題 ]H24年秋 [ 午前問題 ]
H24年春 [ 午前問題 ]H21年秋 [ 午前問題 ]
H21年春 [ 午前問題 ]H20年秋 [ 午前問題 ]
H20年春 [ 午前問題 ]H19年春 [ 午前問題 ]
H18年秋 [ 午前問題 ]H18年春 [ 午前問題 ]
H17年秋 [ 午前問題 ]H17年春 [ 午前問題 ]
H16年秋 [ 午前問題 ]H16年春 [ 午前問題 ]
H15年秋 [ 午前問題 ]H15年春 [ 午前問題 ]