情報処理技術者試験-NAVI


ITパスポート H21年秋 午前 【問42】

ITサービスマネジメントを説明したものはどれか。

ITに関するサービスを提供する企業が、顧客の要求事項を満たすために、運営管理されたサービスを効果的に提供すること
ITに関する新製品や新サービス、新制度について、事業活動として実現する可能性を検証すること
ITを活用して、組織の中にある過去の経験から得られた知識を整理・管理し、社員が共有することによって効率的にサービスを提供すること
企業が販売しているITに関するサービスについて、市場占有率と業界成長率を図に表し、その位置関係からサービスの在り方について戦略を立てること


       


みんなの正解率:  69%  (196人のうち136人が正解)

キーワード:ITサービスマネジメント


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解答と解説

解答:
解説:
キーワード:ITサービスマネジメント


みんなの正解率:  69%  (196人のうち136人が正解)
      

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この問題のキーワード


ITサービスマネジメント
【H26年春】 ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。... 正解率:69%
【H26年春】 ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち、適切なものはど... 正解率:58%
【H25年秋】 ITサービスマネジメントにおける管理サイクルを表すものはどれか。... 正解率:73%
【H24年秋】 IT サービスマネジメントのプロセスにおいて、過去の履歴や構成情報な... 正解率:61%
【H24年秋】 IT サービスマネジメントのプロセスに関する説明 a〜d のうち、適... 正解率:50%


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H21年秋 設問一覧
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【問46】あるプロジェクトの関係者6人が、それぞれ1対1で情報の伝達を行う必要... 59%
【問47】オブジェクト指向設計の特徴はどれか。... 52%
【問49】内部統制に関する記述として、適切なものはどれか。... 48%
【問50】あるシステムの開発において、単体テスト、結合テスト、システムテスト、... 56%
【問51】プロジェクトのスケジュールを短縮する方法について説明したものはどれか... 66%
【問52】システム開発を外部に委託する場合に行う管理方法として、適切なものはど... 70%
【問53】サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。... 45%
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