情報処理技術者試験-NAVI


ITパスポート H24年秋 午前 【問14】

経営戦略上の目標として、"顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得"を設定した。
この目標の達成を支援するために構築するシステムとして、適切なものはどれか。

CRM システム
MRP システム
POS システム
SCM システム


       


みんなの正解率:  60%  (57人のうち34人が正解)

キーワード:CRM MR MRP OS POS SCM


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解答と解説

解答:
解説:CRM
企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方。

MRP
製品の基準生産計画を基に、部品の手配数量を算出する。
キーワード:CRM MR MRP OS POS SCM


みんなの正解率:  60%  (57人のうち34人が正解)
      

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この問題のキーワード


CRM
【H26年春】 経営管理システムのうち、顧客生涯価値を最大化することを目標の一つとす... 正解率:69%
【H24年春】 CRM の目的として、適切なものはどれか。... 正解率:71%
【H21年春】 情報技術を利用して顧客に関する情報を収集、分析し、長期的視点から顧客... 正解率:71%
【H21年秋】 CRM の導入効果として、最も適切なものはどれか。... 正解率:67%
【H20年秋】 顧客や市場からの様々な情報を取り込み、その情報を多様な目的で迅速に活... 正解率:66%
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MR
【H24年春】 プロセス間で受け渡されるデータの流れの視点から、業務やシステムを分析... 正解率:81%
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【H16年春】 EC(Electronic Commerce)において、B to C... 正解率:66%
【H16年春】 インターネットを利用した Web ページの知的財産権に関する記述のう... 正解率:50%

MRP
【H25年春】 社内の決裁申請手続の迅速化と省力化を狙いとして導入するシステムはどれ... 正解率:44%
【H24年春】 プロセス間で受け渡されるデータの流れの視点から、業務やシステムを分析... 正解率:81%
【H20年秋】 顧客や市場からの様々な情報を取り込み、その情報を多様な目的で迅速に活... 正解率:66%
【H20年春】 1〜3 の手順に従って処理を行うものはどれか。... 正解率:60%
【H17年春】 (1) 〜 (3)の手順に従って処理を行うものはどれか。... 正解率:49%
【H16年春】 MRP(Materials Requirement Planning... 正解率:73%

OS
【H26年春】 PC用のOSを情報家電のOSに採用することがある。... 正解率:77%
【H26年春】 OSS(Open Source Software)に関する記述a〜c... 正解率:66%
【H26年春】 PCのOSに関する記述のうち、適切なものはどれか。... 正解率:58%
【H25年春】 ソフトウェアの品質特性を、機能性、使用性、信頼性、移植性などに分類し... 正解率:71%
【H25年秋】 Apacheと称されるオープンソースソフトウェアの用途はどれか。... 正解率:57%
【H25年春】 PCの起動時に動作するプログラムの種類をBIOS(Basic Inp... 正解率:96%

POS
【H26年春】 小売業のビジネス戦略の立案において、"優良顧客の維持"がCSF(Cr... 正解率:80%
【H25年春】 社内の決裁申請手続の迅速化と省力化を狙いとして導入するシステムはどれ... 正解率:44%
【H21年春】 POSシステムなどで商品を一意に識別するために、バーコードとして商品... 正解率:69%
【H17年秋】 店舗で商品を販売した時点で販売情報を記録し、商品売上情報を単品ごとに... 正解率:52%
【H15年秋】 取引が行われた時点で販売情報を把握するシステムはどれか。... 正解率:64%
【H15年秋】 著作権法に違反しない行為はどれか。... 正解率:67%

SCM
【H26年春】 経営管理システムのうち、顧客生涯価値を最大化することを目標の一つとす... 正解率:69%
【H25年秋】 SCMの導入効果として、最も適切なものはどれか。... 正解率:83%
【H20年秋】 顧客や市場からの様々な情報を取り込み、その情報を多様な目的で迅速に活... 正解率:66%
【H18年秋】 電子会議、電子メールなどのコミュニケーション機能やバグ票管理などのワ... 正解率:78%


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H24年秋 設問一覧
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