ITパスポート H24年秋 午前 【問14】
経営戦略上の目標として、"顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得"を設定した。
この目標の達成を支援するために構築するシステムとして、適切なものはどれか。
| ア | CRM システム |
| イ | MRP システム |
| ウ | POS システム |
| エ | SCM システム |
みんなの正解率： 63% （75人のうち47人が正解）
| キーワード： | CRM MR MRP OS POS SCM |
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| 解答： | ア |
| 解説： | CRM 企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方。 MRP 製品の基準生産計画を基に、部品の手配数量を算出する。 |
| キーワード： | CRM MR MRP OS POS SCM |
| みんなの正解率： 63% （75人のうち47人が正解） |
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