初級システムアドミニストレータ H20年秋 午前 【問62】 分類：情報化と経営
顧客や市場からの様々な情報を取り込み、その情報を多様な目的で迅速に活用することで顧客との密接な関係を維持し、企業収益の拡大を図る経営手法はどれか。
| ア | CRM |
| イ | ERP |
| ウ | MRP |
| エ | SCM |
みんなの正解率： 68% （145人のうち98人が正解）
| 分類： | 情報化と経営 |
| キーワード： | CRM ERP MRP SCM |
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| 解答： | ア |
| 解説： | CRM 企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方。 MRP 製品の基準生産計画を基に、部品の手配数量を算出する。 |
| 分類： | 情報化と経営 |
| キーワード： | CRM ERP MRP SCM |
| みんなの正解率： 68% （145人のうち98人が正解） |
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