情報処理技術者試験-NAVI


ITパスポート H21年春 午前 【問46】

IT サービスの提供者と顧客の間でサービスレベルに関して取り交わす SLA の目的はどれか。

サービスの範囲と品質を明確にする。
サービスマネジメントを定期的にチェックする手順を明確にする。
システム化目標を明確にする。
要員に必要な教育を明確にする。


       


みんなの正解率:  74%  (145人のうち107人が正解)

キーワード:SLA


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解答と解説

解答:
解説:SLA
顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。
キーワード:SLA


みんなの正解率:  74%  (145人のうち107人が正解)
      

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この問題のキーワード


SLA
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