ITパスポート H21年春 午前 【問40】
システムの運用管理におけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。
| ア | IT 資産の構成要素を把握し、例外使用をしないように管理する。 |
| イ | サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復し、サービス品質を維持する。 |
| ウ | ソフトウェア、ハードウェアからなる IT サービスの実装変更を確実に実施する。 |
| エ | 利用者に対する唯一の窓口として、どのような問合せにも対応することによってサービスを確実に提供する。 |
みんなの正解率： 65% （134人のうち87人が正解）
| キーワード： | インシデント管理 |
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| 解答： | イ |
| 解説： | |
| キーワード： | インシデント管理 |
| みんなの正解率： 65% （134人のうち87人が正解） |
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