ITパスポート H21年春 午前 【問35】
サービスデスクの主要な業務内容はどれか。
| ア | IT サービスレベルを評価するため、システムの利用状況を調査、分析する。 |
| イ | アプリケーションソフトウェアの品質を向上させるため、バグ発生の原因を追究する。 |
| ウ | 次期システムを企画するため、システム化要望をヒアリングする。 |
| エ | 利用者の利便性を向上させるため、トラブルなどの問合せに対応する。 |
みんなの正解率： 77% （123人のうち95人が正解）
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| 解答： | エ |
| 解説： |
| みんなの正解率： 77% （123人のうち95人が正解） |
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