情報処理技術者試験-NAVI


基本情報技術者 H27年春 午前 【問57】 分類:サービスマネジメント

ITサービスマネジメントのインシデント及びサービス要求管理プロセスにおいて、インシデントに対して最初に実施する活動はどれか。

記録
段階的取扱い
分類
優先度の割当て


       


みんなの正解率:  63%  (8人のうち5人が正解)

分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITサービスマネジメント


基本情報技術者 H27年春の全キーワードをみる

解答と解説

解答:
解説:
分類:マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント
キーワード:ITサービスマネジメント


みんなの正解率:  63%  (8人のうち5人が正解)
      

スポンサードリンク


この問題のキーワード


ITサービスマネジメント
【H28年春】 ITサービスマネジメントにおけるインシデントの記録と問題の記録の関係... 正解率:63%
【H26年春】 ITサービスマネジメントにおける"既知の誤り(既知のエラー)"の説明... 正解率:73%
【H24年春】 IT サービスマネジメントの管理プロセスはどれか。... 正解率:52%
【H23年春】 IT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント管理として行うも... 正解率:62%
【H22年春】 IT サービスマネジメントにおいて、インシデント管理の対象となるのは... 正解率:53%


基本情報技術者 H27年春の全キーワードをみる




H27年春 設問一覧
【問58】システムの費用を表すTCO(総所有費用)の意味として、適切なものはど... 73%
【問59】ITに係る内部統制を評価し検証するシステム監査の対象となるのはどれか... 89%
【問60】システム監査実施体制のうち、システム監査人の独立性の観点から... 82%
【問61】システム監査人が監査報告書に記載する事項のうち、監査人の業務範囲を逸... 47%
【問62】企業活動におけるBPM(Business Process Manag... 64%
【問63】ワークフローシステムを用いて業務改善を行ったとき、期待できる効果とし... 77%
【問64】ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は、表のとおりである。... 80%
【問65】ITベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコア... 46%
【問66】共通フレーム2007によれば、企画プロセスで定義するものはどれか。... 88%
【問67】SWOT分析を用いて識別した、自社製品に関する外部要因はどれか。... 85%

 




基本情報技術者の過去年度
H28年秋 [ 午前問題 ]H28年春 [ 午前問題 ]
H27年秋 [ 午前問題 ]H27年春 [ 午前問題 ]
H26年秋 [ 午前問題 ]H26年春 [ 午前問題 ]
H25年秋 [ 午前問題 ]H25年春 [ 午前問題 ]
H24年秋 [ 午前問題 ]H24年春 [ 午前問題 ]
H23年秋 [ 午前問題 ]H23年春 [ 午前問題 ]
H22年秋 [ 午前問題 ]H22年春 [ 午前問題 ]
H21年秋 [ 午前問題 ]H21年春 [ 午前問題 ]
H20年秋 [ 午前問題 ]H20年春 [ 午前問題 ]
H19年秋 [ 午前問題 ]H19年春 [ 午前問題 ]
H18年秋 [ 午前問題 ]H18年春 [ 午前問題 ]
H17年秋 [ 午前問題 ]H17年春 [ 午前問題 ]
H16年秋 [ 午前問題 ]H16年春 [ 午前問題 ]