情報処理技術者試験-NAVI


基本情報技術者 H22年春 午前 【問54】

IT サービスマネジメントにおいて、インシデント管理の対象となるのはどれか。

IT サービスの新人への教育依頼
IT サービスやシステムの機能、使い方に対する問合せ
アプリケーションの応答の大幅な遅延
新設営業所への IT サービス提供要求


       


みんなの正解率:  53%  (964人のうち514人が正解)

キーワード:ITサービスマネジメント インシデント管理


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解答と解説

解答:
解説:
キーワード:ITサービスマネジメント インシデント管理


みんなの正解率:  53%  (964人のうち514人が正解)
      

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この問題のキーワード


ITサービスマネジメント
【H28年春】 ITサービスマネジメントにおけるインシデントの記録と問題の記録の関係... 正解率:63%
【H28年春】 ITサービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける、オンライ... 正解率:75%
【H27年春】 ITサービスマネジメントのインシデント及びサービス要求管理プロセスに... 正解率:63%
【H26年春】 ITサービスマネジメントにおける"既知の誤り(既知のエラー)"の説明... 正解率:73%
【H24年春】 IT サービスマネジメントの管理プロセスはどれか。... 正解率:52%
【H23年春】 IT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント管理として行うも... 正解率:62%

インシデント管理
【H23年春】 IT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント管理として行うも... 正解率:62%
【H21年秋】 ITILv2において、日々のITサービス運営手法を示したサービスサポ... 正解率:61%


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H22年春 設問一覧
【問55】A 社の会員登録処理では、次の形式の ID を発行している。... 63%
【問56】次の条件で IT サービスを提供している。... 52%
【問57】システム監査規定の最終的な承認者はどれか。... 59%
【問58】システム監査人の独立性が保たれている状況はどれか。... 59%
【問59】マスタファイル管理に関するシステム監査のうち、可用性に該当するものは... 59%
【問60】内部統制の観点から、組織内の相互牽(けん)制の仕組みで、データのイン... 59%
【問61】BPO を説明したものはどれか。... 56%
【問62】ビジネスプロセスを根本的に考え直し、抜本的にデザインし直すことによっ... 58%
【問63】改善の効果を定量的に評価するとき、複数の項目で評価した結果を統合し、... 59%
【問64】利用者が、インターネットを経由してサービスプロバイダ側のシステムに接... 69%

 




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