基本情報技術者 H28年春 午前 【問56】 分類:サービスマネジメント
ITサービスマネジメントにおけるインシデントの記録と問題の記録の関係についての記述のうち、適切なものはどれか。
ア | インシデントの分類とは異なる基準で問題を分類して記録する。 |
イ | 問題の記録1件は、必ずインシデントの記録1件と関連付けられる。 |
ウ | 問題の記録には、問題の記録の発端となったインシデントの相互参照情報を合める。 |
エ | 問題の記録の終了の際に既知の誤りが特定されていれば、問題の記録の発端となったインシデントの記録を削除する。 |
みんなの正解率: 63% (8人のうち5人が正解)
分類: | マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント |
キーワード: | ITサービスマネジメント |
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解答と解説
解答: | ウ |
解説: | |
分類: | マネジメント系 > サービスマネジメント > サービスマネジメント |
キーワード: | ITサービスマネジメント |
みんなの正解率: 63% (8人のうち5人が正解) |
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