基本情報技術者 H26年春 午前 【問57】 分類：サービスマネジメント
次の条件でITサービスを提供している。
SLAを満たすためには、1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。
ここで、1か月の営業日は30日とし、サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
[SLA条件]
・サービス時間帯は営業日の午前8時から午後10時まで。
・可用性99.5%以上とすること。
| ア | 0.3 |
| イ | 2.1 |
| ウ | 3.0 |
| エ | 3.6 |
みんなの正解率： 65% （55人のうち36人が正解）
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | SLA 可用性 |
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| 解答： | イ |
| 解説： | SLA 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。 可用性 RASの指標の１つで、稼働率のこと。Availability。 |
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | SLA 可用性 |
| みんなの正解率： 65% （55人のうち36人が正解） |
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可用性
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