H16年秋初級システムアドミニストレータ【問74】

SFA(Sales Force Automation)の基本機能の一つである、コンタクト管理について
説明しているものはどれか。

ア	営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって、営業効率を高める。
イ	顧客への対応を営業担当者が単独で行うのではなく、営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。
ウ	顧客訪問日、営業結果などの履歴を管理し、見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。
エ	個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し、営業部門全体のレベル向上を図る。

H16年秋 初級システムアドミニストレータ 【問74】