高度共通午前１ H25年春 午前 【問20】
SLA を説明したものはどれか。
| ア | IT サービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク |
| イ | 開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス |
| ウ | サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意 |
| エ | 品質マネジメントシステムに関する国際規格 |
みんなの正解率： 88% （159人のうち140人が正解）
| キーワード： | ITサービスマネジメント SLA 品質マネジメントシステム |
高度共通午前１ H25年春の全キーワードをみる解答と解説
| 解答： | ウ |
| 解説： | SLA 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。 |
| キーワード： | ITサービスマネジメント SLA 品質マネジメントシステム |
| みんなの正解率： 88% （159人のうち140人が正解） |
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この問題のキーワード
ITサービスマネジメント
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