情報処理技術者試験-NAVI


高度共通午前1 H24年秋 午前 【問21】

IT サービスマネジメントの可用性管理の KPI として用いるものはどれか。

災害を想定した復旧テストの回数
サービスの中断回数
性能不足に起因するインシデントの数
目標を達成できなかった SLA の項目数


       


みんなの正解率:  75%  (178人のうち133人が正解)

キーワード:ITサービスマネジメント KPI SLA 可用性


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解答と解説

解答:
解説:SLA
顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。

可用性
RASの指標の1つで、稼働率のこと。Availability。
キーワード:ITサービスマネジメント KPI SLA 可用性


みんなの正解率:  75%  (178人のうち133人が正解)
      

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この問題のキーワード

ITサービスマネジメント
【H25年春】 SLA を説明したものはどれか。... 正解率:88%

KPI
【H25年春】 物流業務において、10% の物流コストの削減の目標を立てて、図のよう... 正解率:56%

SLA
【H25年春】 SLA を説明したものはどれか。... 正解率:88%
【H23年秋】 SLA を策定する際の方針のうち、適切なものはどれか。... 正解率:85%
【H23年春】 SLA 記載する内容として、適切なものはどれか。... 正解率:91%
【H21年春】 SLA に記載する内容として、適切なものはどれか。... 正解率:87%



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