ITパスポート H25年秋 午前 【問29】
サービスデスクに関する説明として、適切なものはどれか。
| ア | サービスデスクは自動応答する仕組みでなければならない。 |
| イ | 自社内に設置するものであり、当該業務をアウトソースすることはない。 |
| ウ | システムの操作方法などの問合せを電子メールや電話で受け付ける。 |
| エ | 受注などの電話を受けるインバウンドと、セールスなどの電話をかけるアウトバウンドに分類できる。 |
みんなの正解率： 43% （60人のうち26人が正解）
| キーワード： | 電子メール |
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| 解答： | ウ |
| 解説： | |
| キーワード： | 電子メール |
| みんなの正解率： 43% （60人のうち26人が正解） |
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