情報処理技術者試験-NAVI


ITパスポート H25年秋 午前 【問29】

サービスデスクに関する説明として、適切なものはどれか。

サービスデスクは自動応答する仕組みでなければならない。
自社内に設置するものであり、当該業務をアウトソースすることはない。
システムの操作方法などの問合せを電子メールや電話で受け付ける。
受注などの電話を受けるインバウンドと、セールスなどの電話をかけるアウトバウンドに分類できる。


       


みんなの正解率:  60%  (10人のうち6人が正解)

キーワード:電子メール


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解答と解説

解答:
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キーワード:電子メール


みんなの正解率:  60%  (10人のうち6人が正解)
      

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この問題のキーワード


電子メール
【H26年春】 情報システムの利用者対応のため、サービスデスクの導入を検討している。... 正解率:83%
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H25年秋 設問一覧
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