ITパスポート H25年秋 午前 【問33】
利用者がITサービスプロバイダと契約する際、双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。
| ア | サービスカタログ |
| イ | サービス文書 |
| ウ | サービスレベル合意書 |
| エ | サービスレベル要件 |
みんなの正解率： 48% （63人のうち30人が正解）
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| 解答： | ウ |
| 解説： |
| みんなの正解率： 48% （63人のうち30人が正解） |
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