高度共通午前１ H23年秋 午前 【問20】
SLA を策定する際の方針のうち、適切なものはどれか。
| ア | 考えられる全ての項目に対し、サービスレベルを設定する。 |
| イ | 顧客の要望とコストとの兼ね合いで、サービスレベルを設定する。 |
| ウ | サービスレベルを設定する全ての項目に対し、ペナルティとしての補償を設定する。 |
| エ | 将来にわたって変更が不要なサービスレベルを設定する。 |
みんなの正解率： 85% （341人のうち290人が正解）
| キーワード： | SLA |
高度共通午前１ H23年秋の全キーワードをみる解答と解説
| 解答： | イ |
| 解説： | SLA 顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲。 |
| キーワード： | SLA |
| みんなの正解率： 85% （341人のうち290人が正解） |
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この問題のキーワード
SLA
| 【H24年秋】 IT サービスマネジメントの可用性管理の KPI として用いるものは... | 正解率：75% |
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