基本情報技術者 H24年春 午前 【問69】
バランススコアカードの顧客の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。
| ア | 持続的成長が目標であるので、受注残を指標とする。 |
| イ | 主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので、クレーム件数を指標とする。 |
| ウ | 製品開発力の向上が目標であるので、製品開発領域の研修受講時間を指標とする。 |
| エ | 製品の納期厳守が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする。 |
みんなの正解率： 56% （113人のうち63人が正解）
| キーワード： | バランススコアカード |
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| 解答： | イ |
| 解説： | バランススコアカード 戦略を財務の視点・顧客の視点・（内部）ビジネスプロセスの視点・学習と成長の視点の４つに分類し、業績評価を行うシステム。 |
| キーワード： | バランススコアカード |
| みんなの正解率： 56% （113人のうち63人が正解） |
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