ソフトウェア開発技術者 H19年春 午前 【問50】 分類：システムの開発と運用
ITILにおけるサービスサポートのプロセスはどれか。
| ア | 可用性管理 |
| イ | キャパシティ管理 |
| ウ | サービスレベル管理 |
| エ | 変更管理 |
みんなの正解率： 48% （252人のうち122人が正解）
| 分類： | システムの開発と運用 |
| キーワード： | ITIL キャパシティ管理 可用性 |
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| 解答： | エ |
| 解説： | 可用性 RASの指標の１つで、稼働率のこと。Availability。 |
| 分類： | システムの開発と運用 |
| キーワード： | ITIL キャパシティ管理 可用性 |
| みんなの正解率： 48% （252人のうち122人が正解） |
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