応用情報技術者 H28年春 午前 【問55】 分類：サービスマネジメント
ITILにおけるサービスデスクを配置する方法の一つである"フォロー・ザ・サン"の説明はどれか。
| ア | インターネット技術を利用して、単一のサービスデスクであるかのようにして運用する。 |
| イ | スタッフを物理的に一か所に集約し、複数のサービスデスクを単一の場所に統合する。 |
| ウ | 地理的に分散した二つ以上のサービスデスクを組み合わせて、24時間体制でサービスを提供する。 |
| エ | 夜間帯にサービスデスクで受け付けたインシデントを昼間帯のシフトリーダがフォローする。 |
みんなの正解率： 83% （6人のうち5人が正解）
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITIL シフト |
応用情報技術者 H28年春の全キーワードをみる解答と解説
| 解答： | ウ |
| 解説： | |
| 分類： | マネジメント系 ＞ サービスマネジメント ＞ サービスマネジメント |
| キーワード： | ITIL シフト |
| みんなの正解率： 83% （6人のうち5人が正解） |
| |
スポンサードリンク
この問題のキーワード
ITIL
シフト
応用情報技術者 H28年春の全キーワードをみるH28年春 設問一覧
応用情報技術者の過去年度