応用情報技術者 H25年秋 午前 【問55】
ITILによれば、障害が発生した場合にインシデント管理プロセスで行う活動はどれか。
| ア | ITサービスを迅速に復旧させるために回復策を実施する。 |
| イ | 既知のエラーレコードを作成して、データベースに登録する。 |
| ウ | 障害対応として、RFCに基づいてシステムの構成を変更する。 |
| エ | 障害の根本原因を追究し、解決策を見つけ出して実施する。 |
みんなの正解率： 65% （48人のうち31人が正解）
| キーワード： | ITIL RFC インシデント管理 |
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| 解答： | ア |
| 解説： | |
| キーワード： | ITIL RFC インシデント管理 |
| みんなの正解率： 65% （48人のうち31人が正解） |
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この問題のキーワード
ITIL
RFC
| 【H21年秋】 ITIL において、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に RFC... | 正解率：60% |
| 【H20年春】 セキュリティ対策に関連する標準又は規格に関する記述のうち、適切なもの... | 正解率：50% |
インシデント管理
| 【H25年春】 (1)〜(4) はある障害の発生から本格的な対応までの一連の活動であ... | 正解率：86% |
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| 【H20年秋】 IT サービスマネージメントのベストプラクティスを集めたフレームワー... | 正解率：47% |
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