応用情報技術者 H23年秋 午前 【問69】
情報システム投資の効果をモニタリングする指標のうち、バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点に該当する指標はどれか。
| ア | 売上高、営業利益率など損益計算書や貸借対照表上の成果に関する指標 |
| イ | 顧客満足度の調査結果や顧客定着率など顧客の囲い込み効果に関する指標 |
| ウ | 人材のビジネススキル、ITリテラシなど組織能力に関する指標 |
| エ | 不良率、納期遵守率など業務処理の信頼性やサービス品質に関する指標 |
みんなの正解率： 33% （136人のうち45人が正解）
| キーワード： | バランススコアカード 損益計算書 貸借対照表 |
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| 解答： | エ |
| 解説： | バランススコアカード 戦略を財務の視点・顧客の視点・（内部）ビジネスプロセスの視点・学習と成長の視点の４つに分類し、業績評価を行うシステム。 貸借対照表 財務諸表のうち、一定時点における企業の資産、負債及び純資産を表示し、企業の財政状態を明らかにするもの。 |
| キーワード： | バランススコアカード 損益計算書 貸借対照表 |
| みんなの正解率： 33% （136人のうち45人が正解） |
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バランススコアカード
損益計算書
| 【H23年春】 デリバティブを説明したものはどれか。... | 正解率：57% |
| 【H21年春】 表は、ある企業の損益計算書である。損益分岐点は何百万円か。... | 正解率：41% |
貸借対照表
| 【H23年春】 デリバティブを説明したものはどれか。... | 正解率：57% |
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